退換貨政策

 

	退貨	退換
公司原因	退貨費用由Masami.com負擔， 請閱讀下面 (1) 之說明。	退貨費用由Masami.com負擔 請閱讀下面 (3) 之說明。
顧客原因	退貨費用由顧客負擔， 請閱讀下面 (2) 之說明。 (退貨費用由顧客負擔)	請閱讀下面 (4) 之說明。 若希望退換商品時、請您 (1)將送抵之商品退回。 (2)重新下訂單訂購希望之商品。

 

退貨

1.「公司原因」 (下列 (1) ~ (3) 之理由)
(1) 送抵商品與訂購商品不同（誤送）。
(2) 送抵商品為不良品。
(3) 送抵商品發生破損。
– 退貨費用由Masami.com負擔。
2.「顧客原因」
顧客對商品不滿意時（不滿意商品的顏色或樣式、尺寸不合適等），退貨所需實際費用由顧客負
擔。 但當下列情況時，恕不接受退貨‧退換。
– 商品抵達後14天內未連絡Masami.com而將商品退還
– 已使用過的商品

※對于直接接觸肌膚的商品，一經使用後(包含試穿)恕不接受退貨‧退換。
– 開封後的化妝品、保健食品
– 無包裝（袋‧盒）的商品
– 顧客進行改修過的商品或經洗滌過的商品
– 因顧客使用而發生受損或沾染污垢的商品（附著了化妝品、香味、臭味等)
– 商品標牌已被剪的商品
– 試穿、試用後產生損壞或變形的商品(例：領緣或袖口被拉長變形等)
– 減價商品
– 訂製商品

退換

3.「公司原因」 (下列 (1) ~ (3) 之理由)
(1) 送抵商品與訂購商品不同（誤送）。
(2) 送抵商品為不良品。
(3) 送抵商品發生破損。
– 退貨費用由Masami.com負擔。
希望更換商品時，請先聯絡Masami.com。若更換商品因發生缺貨、停止販賣等情形而無法寄送
時，則將商品貨款退還給顧客。

4.「顧客原因」
欲將不滿意的商品更換成其他不同商品時（也包含如希望將T恤更換成手提包等），請將商品退
貨後，再另下新訂單訂購希望更換之商品。退換的相關條件，與上述２．之規定相同。

退貨程式如下:

 1, 保留所有包裝物料, 包括原裝包裝, 單據及相關產品.

2. 在收到貨品三天內聮絡商戶, 提出退貨要求.

3. 確認貨品狀態符合退貨政策的要求後, 買家可親自到商戶公司退貨或換貨.

  退換貨時間要視乎當時貨品數量.

** 若商戶未能於確認退換貨後七天內收回貨品, 將保留取消退換貨品的權利.

聯絡方法

 傳真:

請先打印「退貨‧退換聯絡單」。
在此聯絡單上填寫必要事項, 發傳真至Masami.com。
Masami.com將對此退貨‧退換之同意與否發傳真或電子郵件至顧客。
顧客收到聯絡後, 請將該傳真或電子郵件與退貨商品一起寄送至退貨地址。

電郵:
請打開「退貨‧退換聯絡單」檔案，確認詳情。
在電郵中寫明與此聯絡單上同樣的必要事項, 電郵至([email protected]) Masami.com 將對
此退貨‧退換之同意與否發傳真或電子郵件至顧客。
顧客將Masami.com致顧客的電子郵件打印後, 與退貨商品一起寄送至退貨地址。

※ 若事前未與Masami.com聯繫, 或Masami.com尚未同意退貨‧退換而將商品退還時, 恕不接受退
貨。敬請顧客注意。

按此下載「退貨‧退換聯絡單」

退貨方法

1. 請將「退貨‧退換聯絡單」與退貨商品一起寄送至退貨地址。 （如「退貨‧退換聯絡單」未與退貨商品一起寄送時，處理手續可能會有所延遲。） 2. 請務必在退貨商品郵包外以大字註明「再輸入品」或「Return Cargo」。 3. 請務必使用郵政特快專遞或航空件寄送。 ※ 退貨理由為「Masami.com原因」時，運費請先由顧客暫時墊付。Masami.com恕不接受收貨人 付款方式之退貨。 ※ 如果顧客希望換貨，當退貨商品送抵Masami.com並經確認後, 將立即寄送更換商品。 退款方法 商品貨款與退貨運費等退款，如下 1. 以訂購時使用之卡退款。 商品貨款、退貨費用等的退款通過顧客使用的發卡公司進行退款。當使用信用卡結算時，商品款 項、送貨手續費的信用卡結算時和退款時將會出現不同的匯率，因此顧客所收取之退款金額將產 生匯差造成之盈虧。 當顧客因退款引起的匯差虧損不可向本公司要求退還。 此外，當使用信用卡付款時，因信用卡公司截止日期的關係，可能無法立即反應至您的帳戶，最 長可能需要花2個月時間。敬請諒解。 退貨．退換聯絡單 (PDF 96KB) ※如欲保存此檔案，可按鼠標右鍵後選擇存檔。 欲瀏覽此檔案，需安裝Adobe AcrobatReader 6.0 以上軟件。 若您的系統中未裝此軟件，可從Adobe System網站內免費下載。 有關下載以及安裝之有關詳情請直接向Adobe System查詢。

電話: (852) 9069 4106

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